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1 ANO DE GARANTIA EM TODAS AS PEÇAS

Na Di Gioielli, valorizamos a sua satisfação e confiança. Caso precise devolver ou trocar um produto, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para iniciar o processo, sem custos adicionais.


1. Condições para Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:


2. Casos de Troca ou Devolução Aceitos

Você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:


3. Como Solicitar

Siga os passos abaixo para iniciar o processo de troca ou devolução:

  1. Prazo para solicitação: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  2. Entre em contato:
    • WhatsApp: (11) 99169-2501
    • Informe:
      • Número do pedido.
      • Motivo da troca ou devolução.
      • Foto do produto (para análise inicial).

4. Processo de Avaliação

Após recebermos sua solicitação:

  1. Análise: Nossa equipe analisará as informações enviadas.
  2. Instruções: Caso a solicitação esteja dentro das condições, você receberá um código de postagem para enviar o produto pelos Correios via PAC. Importante: Reutilize a embalagem original, se possível.

5. Troca de Produto


6. Reembolso

Se optar pelo reembolso:

O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento e é iniciado após a conclusão da análise do produto, que leva até 3 (três) dias úteis após o recebimento do item devolvido.


7. Frete e Custos


Agradecemos por escolher a Di Gioielli! Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a melhor experiência de compra.

Contato:
WhatsApp: (11) 99169-2501
E-mail: [email protected]